Script de Vendas

Você já passou por isso: o cliente entra em contato, pergunta o preço de um serviço (como a criação de um site), você responde e… silêncio total. O famoso “vácuo”. O problema, muitas vezes, não é o seu preço, mas como você converteu a conversa.

O erro da resposta

Se o cliente perguntar “Quanto custa o site?”, e você responder apenas “R$ 499,00”, você deu a ele o que ele queria e cerrou a interação. Você não gerou valor. No WhatsApp, você precisa ser um consultor, não uma tabela de preços ambulante.

O Roteiro Ideal

Siga este modelo de estrutura para o seu próximo atendimento:

1. Saudação + Nome: “Olá, [Nome], tudo bem? Que bom que você entrou em contato!”

2. Entendimento: “Para eu te passar o valor exato, me conta: qual o objetivo do seu negócio hoje? Você já tem uma marca?”

3. Geração de Valor: Após a resposta, explique o que seu serviço resolve. “Entendi. No nosso pacote de R$ 499, o foco é justamente fazer você aparecer no Google e não perder clientes para a concorrência.”

4. O Preço e a Pergunta de Engajamento: “O investimento é de R$ 499. Faz sentido para o que você busca agora?”

Use Gatilhos Mentais

No WhatsApp, a escassez funciona muito bem. “Eu tenho apenas dois horários na agenda para essa semana” ou “Esse valor é referente ao lote atual de lançamentos”. Use isso com honestidade. Outro ponto é a Prova Social : se puder, envie uma impressão de um cliente satisfeito (com autorização) logo após falar o preço. Isso quebra a objeção do medo.

Conclusão

Vender pelo WhatsApp é sobre manter uma conversa viva. Nunca termine sua fala sem uma pergunta. Se você fizer uma pergunta, você detém o controle da conversa. Treine seu roteiro, mas mantenha a humanidade. O cliente compra de quem ele confia.